Retur- og annulleringspolitik (Returns and cancellation policy)

Retur- og annulleringspolitik

Er du ikke tilfreds med din ordre? Vi sætter pris på din feedback og vil gerne hjælpe med at finde en løsning.

Returret
Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse, forudsat at varen er ubrugt og i original stand. Alternativt kan du kontakte os og fremsende dokumentation (f.eks. et foto), hvis produktet er defekt.

Når vi har modtaget og godkendt din returnering eller dokumentation, vil vi behandle din sag hurtigst muligt. Eventuelle tilbagebetalinger gennemføres normalt inden for 5 hverdage.

Undtagelser
Følgende varer kan ikke returneres:

  • Skønhedsprodukter
  • Varer købt på udsalg eller med rabat

Returnering

  1. Kontakt os først
    Inden du returnerer en vare, skal du kontakte os på kleesco@yahoo.com for at modtage den korrekte returadresse. Vi benytter flere lagre, og returadressen afhænger af din ordre.
  2. Pakning og dokumentation
    Pak varen forsvarligt, gerne i original emballage, og vedlæg en seddel med dit ordrenummer. Du er som afsender ansvarlig for returforsendelsen, og vi anbefaler derfor, at du vælger en forsendelsesmetode med tracking.
  3. Forsendelse
    Aflever pakken hos dit nærmeste posthus eller pakkeshop. Når vi har modtaget varen, vil vi enten behandle din ombytning (f.eks. størrelse eller farve) eller tilbagebetale beløbet.

Bemærk: Vores leverandør er baseret i Asien, og returneringer skal derfor sendes til vores samarbejdspartner uden for EU.

Annullering af ordre
Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du straks kontakte os på kleesco@yahoo.com.

  • Ved annullering inden for 24 timer tilbyder vi fuld refusion.
  • Hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt, skal den returneres efter modtagelse i henhold til vores returpolitik.

Forsendelsesomkostninger ved retur
Returomkostninger afholdes af kunden og refunderes ikke. Ved tilbagebetaling kan eventuelle forsendelsesomkostninger blive fratrukket det refunderede beløb.

Behandlingstid for ombytning
Tiden for at modtage en ombyttet vare afhænger af din geografiske placering.

Vi anbefaler altid at benytte en sporbar og forsikret forsendelsesmetode ved returnering.

Kontakt
Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os:
E-mail: kleesco@yahoo.com